Responsable Pôle Support Utilisateur

Mairie de Montrouge, Montrouge

De 09/2018 à 09/2020, CDD

Supervision du support IT pour l’ensemble des services municipaux : 1 000 agents et 880 postes de travail.

Interventions multi-sites : mairie, centre administratif, police municipale, médiathèque, écoles, crèches, centres de loisirs, centre de santé, conservatoire, garage, etc.
Encadrement et accompagnement d’une équipe de 3 techniciens : entretiens annuels, suivi des compétences, formation continue.
Administration de l’outil ITSM GLPI et de FusionInventory pour la gestion des tickets et du parc.
Pilotage de la gestion du parc informatique, y compris les écrans tactiles interactifs en milieu scolaire.
Mise en œuvre et maintenance des solutions Kace SMA & SDA (gestion des déploiements, patchs, masters PC fixe et portable).
Supervision des mises à jour Windows et applicatives.
Gestion du parc d’impression : copieurs multifonctions (Kyocera), service d’imprimerie (Ricoh), et renouvellement des marchés (Toshiba, Xerox).
Suivi des périphériques métiers : scanners USB, lecteurs de carte vitale, TPE, douchettes, etc.
Participation aux astreintes DSI (soir et week-end).
Tutorat de stagiaires (BTS SIO, Licence Réseaux) : intégration, formation, suivi pédagogique.

Responsable Systèmes d’Information

Laborizon (Biogroup), Chambray-lès-Tours

De 06/2017 à 09/2018, CDI

Responsable du bon fonctionnement des systèmes d’information sur 32 sites et 3 plateaux techniques, en conformité avec les standards définis au niveau du groupe.

Administration réseau (MPLS) et administration systèmes (Windows, Linux) : Active Directory, DHCP, serveurs de fichiers, applications métiers.
Virtualisation de serveurs via VMware sur une infrastructure Dell.
Pilotage de projets d’intégration de nouveaux sites et gestion complète des déménagements IT.
Gestion du parc informatique (PC fixes, portables, tablettes, smartphones) et des périphériques métiers (scanners USB, lecteurs de carte vitale, TPE, douchettes, imprimantes code-barres).
Supervision du parc copieurs multifonctions.
Sécurité IT : gestion des accès et des connexions VPN.
Migration de la messagerie vers Microsoft Office 365.
Encadrement d’une équipe informatique composée d’un ingénieur et de deux techniciens : coordination, suivi des activités, développement des compétences.
Gestion du budget informatique : planification, arbitrages, suivi financier.
Formation des utilisateurs sur les outils et procédures IT.
Intégration d’automates au réseau et interconnexion avec les applications métiers.

Responsable Informatique

Groupe Hospitalier Diaconesses Croix Saint-Simon / Groupement de Coopération Sanitaire GCS-LCSH (hôpitaux et centres municipaux de santé), PARIS XX

De 06/2013 à 06/2017, CDI

Garant du maintien en conditions opérationnelles (MCO) de l’ensemble des systèmes d’information du groupement.
Administration réseau (MPLS) et intégration de nouveaux sites dans l’infrastructure informatique du GCS.
Gestion du parc informatique : clients légers Wyse, PC portables et fixes.
Supervision des périphériques de poste de travail : scanners USB, lecteurs de carte Vitale, TPE, douchettes, imprimantes code-barres, etc.
Gestion du parc d’impression : copieurs multifonctions (Xerox).
Encadrement d’une équipe de 3 techniciens : coordination, accompagnement, suivi opérationnel.
Formation des utilisateurs sur les outils métiers et les procédures informatiques.
Déploiement des solutions de facturation et télétransmission (FSE).
Intégration et interconnexion d’automates aux applications métiers du secteur santé.
Paramétrage des canaux de transmission de résultats vers d’autres établissements de santé.
Configuration des scanners de résultats et de demandes, des tablettes de saisie de résultats, et des applications métier.
Rédaction de procédures techniques et utilisateurs pour standardiser les pratiques et assurer la continuité de service.

Ingénieur d’Application Réseau et Connectique

Instrumentation Laboratory (Werfen)

De 2011 à 2012, CDI

Ingénieur Informatique – Intégration de Solutions Médicales

Installation et déploiement de logiciels médicaux (Critical Care) dans les hôpitaux publics (CHU, CHR, CH), hôpitaux militaires et cliniques, principalement dans les services sensibles : blocs opératoires (chirurgie, obstétrique, pédiatrie), réanimation, urgences, grands brûlés, salles de réveil.
Mise en service d’équipements médicaux automatisés (automates) au sein des mêmes unités de soins.
Installation de serveurs Dell sous Linux en salle informatique et intégration dans les réseaux hospitaliers.
Interconnexion des logiciels avec les applications hospitalières existantes (interopérabilité, compatibilité SIH).
Support technique national unique sur les logiciels, automates et serveurs associés : diagnostics, correctifs, assistance utilisateurs.
Formation des utilisateurs finaux (infirmiers, médecins, ingénieurs biomédicaux, équipes informatiques) à l’usage des solutions déployées.
Contribution aux appels d’offres : rédaction des réponses techniques (CCTP), participation aux soutenances et présentations de la solution sur la partie informatique.
Mobilité nationale pour les déploiements, formations et audits techniques.